“内丘人社政务大厅服务窗口对待群众热心、咨询答复暖心、办理业务细心的‘三心’服务，让我只跑‘一趟一次’就办结了父亲丧葬抚恤金业务手续，我要给养老待遇审核窗口工作人员的温馨服务点赞！”日前，微信朋友圈一位廊坊籍的徐女士发布一则图文并茂小视频一时间刷屏了，跟帖了不少朋友们的点赞声。 徐女士是河北廊坊三河市人，其父亲生前是河北中达集团的一名退休职工。为打算来内丘办理父亲丧葬抚恤金事宜，徐女士先拨打了内丘人社“服务热线”咨询申请流程。“办理丧葬抚恤金实行告知承诺制，目前本省上一年度城镇居民人均可支配收入尚未公布，您暂可不必过来，请先留下您的联系方式，待本省标准下发后我再联系您，届时让您只跑‘一趟一次’即可办结。”该县人社局政务大厅养老待遇窗口负责人武建萍的这句暖心答复，让徐女士一举省去了往返劳累奔波800多公里的路程。 时隔不久，本省上一年度城镇居民人均可支配收入标准公布后，武建萍第一时间与徐女士取得联系，约定好前来办理的具体时间，并亲自为千余里之外的徐女士办理好相关业务。“我们从外地赶来人生地不熟的，服务大厅窗口有你们热心待人，真诚帮助，温馨服务的态度，让俺犹如到家的温暖，宾至如归的感觉，真是太谢谢你们了！”徐女士边道谢边将感念之情，挥手录制了小视频并发至微信朋友圈…… 近年来，内丘县人社局持续发力，全面实施“人社服务快办”行动常态化，大力推进“四型机关建设”，不断简化办事流程，深化“一网通办”前提下“最多跑一次”综合柜员制改革和系统行风建设，切实为广大人民群众提供方便快捷、优质高效的人社服务，真正打通了服务群众“最后一公里。 |
