为进一步弘扬雷锋精神，充分发挥党员先锋模范作用，市人社局社保中心在2025年推出“岗位学雷锋、服务当先锋”常态化活动，通过开展“学雷锋”系列活动，引导广大党员干部不断增强服务意识和宗旨意识，为群众提供更加优质、高效、贴心的社保服务，实现“雷锋精神”与社保服务优化深度融合。 一是政策宣传进基层。组织党员志愿者进企业、进院校、进社区，开展送服务、送政策、送温暖活动，设立社保政策咨询台，为服务对象发放社保政策宣传资料，耐心解答养老保险、失业保险、工伤保险等方面的疑问，让群众更加了解社保政策，提高社保政策知晓率，确保社保惠民政策深入人心。 二是上门服务解难题。推进暖心社保·社银合作“帮您办”服务专区提档升级，实现服务下沉，满足群众和企业就近办、高效办、优质办期待。创新推出“银发无忧”上门服务机制，针对部分因身体原因或其他特殊情况无法到社保服务大厅进行认证或办理业务的老人，安排党员业务骨干，开展上门服务，切实解决他们的实际困难，让他们足不出户就能享受到便捷的社保服务。 三是打造窗口示范岗。在社保服务大厅窗口开展“学雷锋示范岗”创建活动，党员干部带头亮身份、亮承诺、亮服务标准，开设“操心事、烦心事、揪心事”反映窗口，以更加热情、耐心、细致的态度为办事群众提供服务。印制服务清单，精简办事流程，实现一门一窗一站办结。对日常业务“简繁分离”，设置“简事快办窗口”“繁事好办窗口”，缩短群众等待时间。对工作日无法前来办理社保业务群众，推出周末不打烊“预约模式”，畅通优质服务。 四是强化业务传帮带。组织党员干部开展社保业务知识学习交流活动，邀请业务骨干进行政策解读和经验分享，围绕近期社保政策调整、业务经办难点等内容进行深入学习讨论。通过学习交流，提升党员干部的业务能力和服务水平，为更好地践行雷锋精神、服务广大群众奠定坚实基础。 截至目前，社保中心已走访4家规上企业，开展政企座谈会30场次，累计收集企业群众诉求23件，现场解决问题3件，建立专项整改台账20个。下一步，社保中心将持续创新活动形式和载体，突出社保服务特色，把学雷锋活动与解决群众实际问题紧密结合起来，真正为群众办实事、办好事，让雷锋精神在社保工作中焕发出新的活力。 |
